責任を共有する

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2011年5月23日

責任を共有する

先週末、お客様に大変なご迷惑をお掛けした。
　

　
　
データを扱うプロ　らしからぬイージーなミスによるもの。
　
　
　
一部のデータを除き、９割方復旧出来た。　が、
　
　
　
しかし、完全復旧とは成らなかった…。
　
　
　
今後は、その残り約１割のデータ復旧に誠意を持って取り組んで行きます。
　
　
　
　
　
　
　
その事実を認識した直後は愕然としましたが、
　
　
　
私と他スタッフ２名の計３名が全力を上げて、
　
　
　
その復旧に取り組んだ結果、５割復旧出来れば御の字と踏んでいたところを、
　
　
　
その割合を９割以上まで押し上げることが出来た。
　
　
　
　
　
　
　
あー、怖い。
　
　
　
脂汗がドッと出ました。
　
　
　
　
　
　
　
責任の追及ではなく共有が大切。
　
　
　
お客様を最優先に考え、全てを止め、復旧に当たる。
　
　
　
今回の事故を通じ、この言葉に則った行動を取ることが出来たと思います。
　
　
　
　
　
　
　
堀先生、この度は大変申し訳ございませんでした。