ミスを未然に防ぐ配慮

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2011年4月30日

ミスを未然に防ぐ配慮

毎日定期的な入力やアーカイブを、後々信憑性有るものにするには結構大変。
　

　
　
今日はクラウドベースのAppへスタッフに入力を頼んでいる日報の
　
　
　
入力規則を設定する為の数式と格闘。
　
　
　
ANDとかOR、ANDの中にORを書いたりと
　
　
　
どんな条件発生時にエラーを出すかを
　
　
　
クラウドコンピューターへ指示を出していたのですが、
　
　
　
中々気持ちのいい返事を貰うことが出来ない…。
　
　
　
マシンというかプログラム、アプリケーションと話をするのは
　
　
　
難しいですね。
　
　
　
でもググったりしながら何とか完成。
　
　
　
　
　
　
　
お客様のフォローを行った場合の日報入力で
　
　
　
その入力対象プロジェクトが無い場合などに備え、
　
　
　
“顧客フォロー （自社：日報用）” という入力対象プロジェクトを作成しているのですが、
　
　
　
この場合、どの取引先のフォローに動いたのかを残す為に
　
　
　
“取引先” をルックアップ選択するように　口頭で促してはいるものの、
　
　
　
入力してくれないスタッフが多いんですよ (；_；) 。
　
　
　
『何で入力を促しているか分からねーのか？』
　
　
　
『“顧客フォロー （自社：日報用）”選んで“作業内容”だけだと、どの取引先の
　
　
　
フォローしたのか分かんねーだろ』 と思うことも、しばしば。
　
　
　
　
　
　
　
　
でも、ここで負けては、それで終わり。
　
　
　
そこで、思いついたのが“入力規則”作って、エラーを出そうと。
　
　
　
成れないことをすると疲れますが…。こういうのは時間の有るOFFの日じゃないと
　
　
　
中々出来ませんからね。
　
　
　
　
　
　
しかし、数式が出来てしまうと、心境の変化が訪れた。
　
　
　
『最初から入力規則を設けておけば良かった。』　と。
　
　
　
“間違うことが出来ない”環境を作るって言うことですね。
　
　
　
大手には分厚いマニュアルが有るんでしょうけど、
　
　
　
零細企業に行き届いたマニュアルなんてないのが当然で、
　
　
　
広い範囲で、そのスタッフの判断に委ねられることが多いですよね。
　
　
　
ご多分に漏れず、当社もその中の1社。
　
　
　
だからこそ、IT・ツール・テクニックで武装して、
　
　
　
良い職場環境を作って行く必要が有るのだと、今日改めて感じた次第でした。