お客様インタビューに駆け巡る。

社長ブログTOP ⇒ お客様インタビューに駆け巡る。

2011年1月 7日

お客様インタビューに駆け巡る。

一昨日、協同エンジニアリング株式会社の二宮部長に協力をお願いし
　
　
標題の件でとても有意義な時間を過ごすことが出来た。
　
　

　
　
「３０分程度で終わると思いますので」　と言うことでアポイントを
　
　
　
得たのですが…、、。２時間も部長と時間を共有することが出来た。
　
　
　
１７時から１９時まで。年始の挨拶回りを終えてお疲れのところを、
　
　
　
本当に有難い時間でした。
　
　
　
　
　
　
　
「３社の中からPLEAを選んで下さった理由を教えてください。」
　
　
　
すると２つのキーワードが出てきた。
　
　
　・フットワークが良く対応が他の２社より断然早かった。
　
　
　・限りある予算の中で、当方の要望を満たしてくれた。
　
　
　
この２つが決め手に成ったことが分かった。
　
　
　
それ以外にも、貴重なお客様の声を吸い上げることが出来て、
　
　
　
改めて感じたのは　「ルーチンワークにすべき活動だ！」　と確信した。
　
　
　
常日頃からお客様と良好な関係を築き、
　
　
　
改めず、かしこまらず、だけど真摯に常に意識して日頃からお客様を感じることですね。
　
　
　






二宮部長の心に残った言葉。
　
　
　
香川：部長にとって、御社の社長はどういう存在ですか？
　
　
　
部長：あまり考えたことは無かったですね。　…そうですね、、。
　
　
　　　 何が起ころうと、最終的に責任を全て負う人だと。
　
　
　　　 また、ここぞという時にはとても頼りになる存在ですね。
　
　
　　　 現場に遠からず近からず程良い距離間が有って、
　
　
　　　 心の拠り所というか、社長がいるから私も安心して動けるところは有ります。
　
　
　　　 仕事のミス。お詫びで社長に頭を下げさせるようなことは絶対NG。
　
　
　　　 そんなことは当たり前で、良い仕事して、自分の食いぶちは
　
　
　　　 自分で作るぐらいの気持ちは常に持っていますね。
　
　
　
　
　
そんな二宮部長、年齢は自分の１つ上　という若さ。
　
　
　
会社規模は約６０人程の会社様です。
　
　
　
そんな規模での部長職。十分頷ける人としての器を持つ方です。